Política de cancelación y reembolso
Free cancellation up to 24 hours before your ride. Free date changes up to 2 hours before.
- Cancel 1 day or more before the ride: full refund
- Cancel less than 1 day before the ride: no refund
- Change date 2 hours or more before the ride: free
- Change date less than 2 hours before the ride: not possible
- No-show: no refund
El tiempo y la seguridad
Si tenemos que cancelar por culpa del tiempo o de las condiciones del mar, puedes cambiar la fecha de tu travesía sin coste alguno o recibir un reembolso completo.
Cómo funcionan los reembolsos
Los reembolsos se devuelven a la forma de pago original (M-Pesa o tarjeta), normalmente en un plazo de entre 5 y 10 días laborables. Gestiona tu reserva desde el enlace que aparece en tu correo electrónico de confirmación o en tu cuenta.
Ese día
Por favor, llega 15 minutos antes. Los conductores deben ser adultos; los niños deben ir acompañados de un adulto. Se proporcionan chalecos salvavidas y es obligatorio llevarlos puestos.