Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
Free cancellation up to 24 hours before your ride. Free date changes up to 2 hours before.
- Cancel 1 day or more before the ride: full refund
- Cancel less than 1 day before the ride: no refund
- Change date 2 hours or more before the ride: free
- Change date less than 2 hours before the ride: not possible
- No-show: no refund
Wetter & Sicherheit
Sollten wir die Tour aufgrund der Wetter- oder Seebedingungen absagen, kannst du deinen Termin kostenlos verschieben oder eine vollständige Rückerstattung erhalten.
So funktionieren Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (M-Pesa oder Karte), in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen. Du kannst deine Buchung über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail oder in deinem Konto verwalten.
An dem Tag
Bitte sei 15 Minuten früher da. Fahrer müssen volljährig sein; Kinder dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen mitfahren. Schwimmwesten werden zur Verfügung gestellt und müssen getragen werden.